Perlendesign legt großen Wert auf Qualität und Sorgfalt. Wir produzieren ausschließlich eigenhändig und mit hochwertigen Materialien. 
Trotzdem kann es geschehen, dass Fäden reißen oder kleine Teile wie Perlen abspringen.
Aus diesem Grund bieten wir eine gratis Reparatur für all unsere Stücke an, welche in einem Zeitraum von bis zu einem Jahr nach Erwerb, OHNE Fremdverschulden oder falsche Pflege, wie durch missachten der Pflegehinweise, einen Schaden aufweisen.
Dafür muss lediglich das zu reparierende Schmuckstück (Ohrringe bitte im Paar und mit allen Teilen!) an unseren Firmensitz: 

     Perlendesign VIDEJAMO

     Laurenzgasse 11/12
     1050 Wien

mit Sendeverfolgungsnummer,  Name und Anschrift, Telefon oder E-Mailadresse inklusive der Auftragsnummer gesendet werden. 

Bitte achten Sie auf eine angemessene Verpackung. 
Über Schäden welche durch Versand,  falsches Lagern oder unglückliche Umwelteinflüsse auftreten, wird keine Haftung übernommen.
Nach einer kurzen Prüfung werden wir uns bei Ihnen melden und den weiteren Ablauf besprechen.

Wir weisen darauf hin, dass der Kunde den Versand selbst zu tragen hat. Der Rückversand wird innerhalb Österreichs von uns übernommen! 
Sollte das Schmuckstück innerhalb der ersten 3 Monate Mängel aufweisen, werden die gesamten Versandkosten von uns übernommen!

Die Firma Perlendesign stellt alle Schmuckstück per Hand her. Diverse Ungleichheiten oder minimale Längenunterschiede sind somit normal.
Farbliche Unterschiede bei Halbedelsteinen oder Perlen, Verfärbungen von Ohrsteckern oder Verschlüssen durch oftmaliges tragen stellen keinen Mangel dar und gelten nicht als Reklamationsgrund! 

Wir möchten darauf hinweisen, dass ein 14 tägiges Umtauschrecht besteht. Sollte das bei unserer Firma gekaufte Stück nicht den Erwartungen entsprechen, besteht die Möglichkeit es inklusive aller Teile an uns  zurück zu senden.
Der gezahlte Betrag wird dann auf das Konto des Käufers zurück überwiesen oder auf Wunsch gegen einen Gutschein ausgetauscht.